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LERNSTOFF „DAS FISCH CREDO“

20 Module zur rezipientenzentrierten Kommunikation:

  •    Kurswechsel – Abkehr von tradierten Routen

  •    Beiboot – Sozialisation prägt Kommunikation

  •    Riffe – Filter der subjektiven Wahrnehmung

  •    Fischgründe – Variabilität durch Typerkennung (3FT)

  •    Anlegemole – Kommunikation Umgebung (Cue Marketing)

  •    Wind & Segel – Bedürfnisse erkennen, Bedarfe decken

  •    Peilung – Ohr als Anker, Sprache als Lenkung

  •    Steuerrad – Wer fragt, führt - Gesprächslenkung

  •    Ankerkette – Positionierung schafft Klarheit

  •    Ausguck – Bilderwelten erschaffen Wirklichkeit

  •    Flaggensignale – Buntes Alphabet der Körpersprache

  •    Frische Brise – Zielanalyse, Scheitern, Motivation

  •    Kompass – Richtungen alltäglicher Kommunikation

  •    Hafenmeister – Verhandlungstechnik

  •    Untiefen – Einwandbehandlung, Kritikverhalten

  •    Sturmwarnung – Konfliktkommunikation nutzen als CRM

  •    Trockendock – Vorbereitung und Nachbereitung

  •    Schatzsuche – After Sales Marketing, Kundendaten

  •    Flaute – Demenzielle Kommunikation

  •    Leuchtturm – Coaching Präsention & Freie Rede

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